Historie

Deze publicatie met de naam 'Traditie, stijl, innovatie' is een visitekaartje van Lisap Milano. Dit is geen productcatalogus, maar de geschiedenis van een bedrijf waarin de mijlpalen in de ontwikkeling van Lisap worden beschreven. Niet om op te scheppen, maar om op te tekenen wat we hebben bereikt en om uitdrukking te geven aan onze dankbaarheid aan iedereen die heeft bijgedragen aan de groei van ons gezonde, solide bedrijf. We willen stilstaan bij de mensen die ons hebben geholpen te komen waar we nu zijn. Onze voorzitter wil allereerst zijn erkentelijkheid betuigen voor de professionaliteit en het unieke enthousiasme dat deze personen aan de dag hebben gelegd.

We willen niet te diep ingaan op het onderzoek, de productkwaliteit en schoonheids- en haarverzorgingsproducten. Zoals bij elke vorm van kunst gebeurt er een heleboel achter de schermen. Daar maken we van alle puzzelstukjes uiteindelijk het image van commercieel succes. Vaak moeten we twee stappen achteruit zetten om daarna drie stappen vooruit te kunnen doen. Elk puzzelstukje heeft een eigen emotiekleur, zoals de kleur van passie voor het werk, het plezier van doelen bereiken of de spanning door de competitie. Deze kleuren vormen allemaal samen de Lisap-regenboog. Ons verhaal is een geschiedenis van de stadia die Lisap heeft doorlopen om de huidige positie in de wereld van wetenschappelijk haarkunde te bereiken.

In 1952 startte Carlo Locatelli, een man met uitzonderlijk veel talent en (soms onconventionele) ondernemingsflair zijn carrière bij het zoetwarenbedrijf Motta in Milaan. Hij bestudeerde de recepten en procedures die gebruikt werden om vetten te verwerken en gebruikte deze informatie om zeep te produceren door middel van de verzeping van vette oliën. Daarna heeft Locatelli zijn eerste shampoo ontwikkeld, het welbekende merk LAURON, een supergeconcentreerde crèmeshampoo met kokosolie (laurylsulfaat), vandaar de naam. Hij zag onmiddellijk het potentieel van een internationale markt. Het bedrijf groeide snel en ontwikkelde zich binnen het algemene kader van de naoorlogse wederopbouw.

Carlo Locatelli bezat internationale visie, waarschijnlijk door zijn vele reizen. Bovendien had hij zijn broer Cesare (een registeraccountant) aan zijn zijde, een goede manager en een zelfopgeleide amateur-chemicus. Carlo reisde veel en ontmoette professionele haarstylisten in de meeste grote steden ter wereld. Tegen het einde van het decennium kreeg hij een idee om een internationaal tijdschrift te publiceren om een forum te bieden aan haarstylisten om te schrijven over modetrends. De naam van het tijdschrift was 'Ultime sull'acconciatura' en bood het laatste nieuws op het gebied van haarstyling en coiffure.

Er werden behalve technische artikelen ook meer algemene items gepubliceerd over mode, meubilair, binnenhuisarchitectuur, reizen en society, met de fijne kunst ernaast van de hand van Remo Berselli (grafisch vormgever en hoofd advertenties). De hoofdredacteur was Fred La Pietra. Hij werkte nauw samen met Carlo Locatelli die aan het hoofd stond van de nieuw opgerichte uitgeverij, Lisap Locatelli Editore (ingeschreven bij het tribunaal van Milaan onder nummer 3258). Ze waren innovatief, zo kregen bioscoopbezoekers bijvoorbeeld een proefflacon LAURON shampoo van een mooi meisje naast de kassa.

Het logo van Lisap is in de loop van de jaren erg veranderd. In 1959 introduceerden we onze eerste haarverf, LISATINT, gevolgd door TINCTAL, in 1960 een haarkleurproduct in poedervorm. Een innovatieve nieuwe productontwikkeling was een gelverf met de naam LISATINT. In 1967 werd PLASTISET ontwikkeld, een kleuringslotion. In de jaren '70 voegde Lisap steeds meer producten toe aan de catalogus. Renato, de zoon van Carlo, werkte eerst bij het bedrijf van zijn grootvader in elektrische accessoires, maar besloot zijn vader te gaan helpen met het beheer van de relaties met onze leveranciers. Renato zorgde ook voor een reorganisatie en bouwde het verkoopnetwerk uit.

1970 betekende een belangrijk keerpunt omdat dit het jaar was waarin LK Creamcolor uitkwam. LK Creamcolor plaatste Lisap echt op de kaart. Sindsdien heeft LK Creamcolor vele productverbeteringen ondergaan, maar het is nog steeds een topproduct in het portfolio van Lisap. Pierangelo Mutti was in 1974 pas net afgestudeerd toen hij bij Lisap kwam werken. De dag voor zijn eerste werkdag had hij zijn graad in scheikunde behaald.
Toen zijn voorganger ontslag nam, werd hij aangesteld in een functie met de volledige verantwoordelijkheid voor productie en onderzoek. Dit was een periode met grote veranderingen. De nieuwe medewerkers brachten een groot enthousiasme mee, wat leidde tot betere fabricageprestaties en nieuwe producten.

Voor dr. Mutti was natuurlijk een hele schok om ineens het laboratorium te beheren en een zeer verantwoordelijke positie te bekleden. Hij had echter speciale interesse in kleuren. Hij raadpleegde voornamelijk Amerikaanse tijdschriften en bracht met zeer veel precisie haarkleur na haarkleur uit voor Lisap.
In 1987 kwam ESCALATION uit, een high tech haarkleur met vooruitstrevende prestatiespecificaties. Dit was een waardevolle aanvulling op de tot dan toe traditionele productlijnen. Lisap was helemaal up-to-date met de laatste ontwikkelingen (het moderne leven, of het postmoderne leven, zoals Prof. Barilli het zou noemen!)

Dr. Mutti deed in de volgende tien jaar veel ervaring op. En daar profiteerde hij van toen het Ministerie van Volksgezondheid in 1986 een verbod afkondigde op 10 kleurmiddelen die tot dan werden gebruikt in de haarverf van Lisap. Mutti moest een manier vinden om deze middelen te vervangen (het ging om wel 60 tinten). Daar had hij maar 6 maanden de tijd voor. Dit was in het tijdperk vóór internet. Het was lastig om aan informatie en grondstoffen te komen. Sommige componenten die in Italië niet verkrijgbaar waren, moesten rechtstreeks uit de Verenigde Staten worden geïmporteerd. De kleur was een belangrijke factor voor de productie. Er werd steeds meer tijd en energie aan dit onderdeel besteed.

In 1988 kwam Stefano, de tweede zoon van Renato Locatelli bij het bedrijf werken. Na een periode als leerling ging hij de commerciële kant op. Hij werkte aan het Italiaanse verkoopnetwerk en had de supervisie over de 'zone libere' (vrije zones) die het gevolg waren van de vele ontwikkelingen in deze periode. In 1988 exposeerde Lisap op de handelsbeurs Cosmoprof in Bologna. Cosmoprof is een zeer belangrijke beurs voor alle nieuwe merken in deze sector, zowel nationaal als internationaal. In de jaren '80 en '90 nam Renato Locatelli persoonlijk alle belangrijke bedrijfsbeslissingen. Het bedrijf moest gaan verhuizen.

Er werd een nieuw gebied gezocht waar groei en een betere exploitatie van de bedrijfsmiddelen mogelijk was. Het gekozen gebied bevond zich net buiten Milaan in Rescaldina. Het was in meerdere opzichten ver van het oude hoofdkantoor aan de Via Bellarmina 21/A. Er kwamen nieuwe gezichten in het managementteam. Deze aanpassingen waren nodig omdat Renato het ene na het andere idee tot leven wekte.
Het waren jaren vol uitdagingen, geen tijd om al te optimistisch te zijn. In Italië vond in deze periode een politieke aardverschuiving plaats. De overgang begon in 1991. Er waren onverwachte vertragingen en de tijd verstreek. Met de hulp van zijn zoon Stefano die zich nog steeds bezighield met het commerciële gedeelte, nam Renato persoonlijk verantwoordelijkheid voor de buitenlandse markten (die op dat moment ook in ontwikkeling waren).

Door het beleid van gratis monsters was Frankrijk een echte marktuitdaging. Lisap concentreerde zich op de positieve punten van de eigen producten en streefde naar een goede balans tussen prijs en kwaliteit. Het was een tijd waarin mensen naar Italië kwamen om een product in de markt te zetten. Vervolgens gingen ze dan weer verder, overtuigd dat ze de harten van een sceptisch publiek hadden overwonnen, de Italiaanse markt.
Locatelli was een aantal jaar volledig bezig met de verhuizing naar Rescaldina.
Maddalena Tortora kwam in 1990 bij Lisap als hoofd van de afdeling Inkoop.

Zij was belast met een taak die nu nog belangrijker was dan ooit: alle uitgaven moesten worden geoptimaliseerd. Er vonden grote bezuinigingen plaats. Er was maar een persoon die onderhandelde met alle leveranciers. Alle fabricagesectoren hadden met haar te maken. Hiervoor werd er op realtime-basis gewerkt en was er minder aandacht aan de uitgaven besteed, Lisap had toen nog geen aparte marketingafdeling. Mevrouw Tortora werd het referentiepunt voor al het beleid met betrekking tot communicatie, promotie en productverpakking. Dit leverde haar de bijnaam 'de Signora' op, zoals ze tegenwoordig nog steeds liefdevol wordt genoemd.

Ze speelde een belangrijke rol bij het overwinnen van de moeilijkheden die de verhuizing met zich mee had gebracht. Ze keek naar personeelszaken en leverde bijdragen om de weg te effenen voor nieuwe ontwikkelingen. Tijdens deze periode moest de directeur belangrijke beslissingen nemen en hij merkte dat hij was omringd door vrienden en vertrouwelingen waar hij op kon bouwen.
Het team van Locatelli begon zijn vruchten af te werpen. Het beleid was juist geweest, daar was Locatelli zeker van, net als zijn overtuiging dat hij kon vertrouwen op degenen die verantwoordelijk waren voor de recente successen van Lisap. In de jaren '90 was er geen enkele breuk in het team van Lisap.

Het belangrijkste doel was de doelstellingen en targets te halen. Daarom kunnen we spreken van passie, hard werken en handelsgeest. Ook mogen we de jonge opzichter Claudio Libani niet ongenoemd laten. Hij had een enorme taak aan de verhuizing van de fabriek naar Rescaldina bij Milaan. Het project omvatte 46.000 vierkante meter. Alles moest zo geregeld worden, dat het plan paste binnen de wet- en regelgeving van de stad en ook voldeed aan de eisen voor de toekomst. Opnieuw had de voorzitter besloten met een jong iemand in zee te gaan. Hij investeerde in Libani en vond in hem een partner van ongekende kwaliteit.

Claudio was zich bewust van de moeilijkheden van deze periode en als hij niet direct bezig was met het verhuisproject, hield hij zich met andere zaken bezig. Hij paste zich altijd prima aan de omstandigheden aan en sprong bij als er hulp nodig was. Hij had de supervisie over de ontwikkelingen bij de nieuwe Lisap-fabriek en beheerde al snel het volledige project. Tegenwoordig worden er jaar na jaar nieuwe faciliteiten aan de fabriek toegevoegd. Nadat de daadwerkelijke verhuizing eindelijk had plaatsgevonden, begon het ontwikkelen van nieuwe fabricagemogelijkheden en een volledig geautomatiseerd magazijn, waardoor er minder logistiek nodig zou zijn.

Ook hier traden er enorme problemen op. De vastbeslotenheid van Locatelli was een inspiratie voor iedereen. Fabrizio, de oudste zoon van Locatelli, had een graad in scheikunde en bundelde zijn krachten met Dr. Mutti. Na een paar maanden bij de fabriek in Via Bellarmino bereidde hij de reservevoorraad voor die nodig was tijdens de onderbreking die de verhuizing naar Rescaldina zou veroorzaken. De producten van Lisap zijn het gevolg van constant onderzoek en de markt is steeds in ontwikkeling. Er waren steeds meer wetenschappelijke projecten nodig en Dr. Mutti was blij dat hij nu eindelijk goede assistentie had. En wat Fabrizio betreft, een betere leermeester dan Dr. Mutti kon hij zich niet wensen zo vroeg in zijn carrière!

Het was natuurlijk mogelijk geweest om op het imago van het merk Lisap te concentreren. Maar Locatelli zag dat anders, hij keek vooral naar de concrete aspecten. Bovendien moest er nog steeds zorgvuldig worden omgegaan met de uitgaven. Er was zoveel geïnvesteerd in onderzoek, de fabricageafdeling en het machinepark. Deze middelen leken meer in lijn te zijn met de afmetingen van de nieuwe fabriek dan met de productiebehoeften zelf. Lisap bezat productielijnen die 20.000 tot 25.000 eenheden per dag konden fabriceren. En deze producten konden binnen tien dagen uitverkocht zijn. Misschien blijkt ook hieruit weer het 'arendsoog' van Locatelli.

De broer van Dr. Mutti, Achille, kwam in deze periode bij het bedrijf werken als managing director. Het was zijn taak om oplossingen te vinden voor de vrije manier waarop zijn voorgangers te werk waren gegaan. Het was nodig om orde te scheppen. In deze tijd groeide het bedrijf exponentieel. Andere grote bedrijven brachten een bod uit op Lisap, die door Locatelli uiteraard werden afgewezen. Zijn ambitieuze beleid begint nu echt vruchten af te werpen en iedereen geniet ervan. De spanning van de voorgaande jaren glijdt van ons af. Niet alleen zijn de bedrijfsactiviteiten exponentieel gegroeid, de competenties en functies zijn verdeeld en het leven binnen het bedrijf is niet meer de onderneming van vroeger (hoewel Locatelli natuurlijk alle ontwikkelingen scherp in de gaten houdt).

Locatelli's rol verandert niet, en ook de passie en ondernemingszin zijn nog steeds aanwezig, maar Lisap is een modern bedrijf geworden met de mentaliteit van een beursgenoteerde onderneming. Er arriveert nieuw talent. Hoewel het bedrijf een grote sprong voorwaarts heeft gemaakt, waren het geen gemakkelijke tijden. Er waren flinke investeringen nodig voor de nieuwe fabriek en de kantoren. Alle afdelingen hadden te maken met bezuinigingen. De nieuwe talenten vulden de openingen in de organisatiestructuur op, maar iedereen zat in een kantoor met kale muren die wachtten op de finishing touch. Alle betalingen werden tot de uiterste termijn uitgesteld. Zelfs de eenvoudigste aankopen werden behandeld met een terughoudendheid alsof het enorme investeringen betrof.

Mevrouw Tortora blikt terug. Ze herinnert zich: "Destijds was het net of we een grote auto reden die maar net genoeg benzine had om het volgende tankstation te bereiken, dat maar niet dichterbij leek te komen." Meneer Locatelli heeft al vaak zijn waardering uitgesproken voor iedereen die hem terzijde heeft gestaan, inclusief de medewerkers van de fabricageafdeling en het verkoopnetwerk. Niemand heeft hem in de steek gelaten. Iedereen zette zijn beste beentje voor, zelfs in de allermoeilijkste tijden. Wie kan het verklaren? Misschien heeft het te maken met Milaan en de bekende standvastigheid van diens inwoners. Wellicht komt het door de kalme zelfverzekerdheid die meneer Locatelli zelf uitstraalt. Soms liggen zijn collega's wel eens wakker vanwege een probleem, maar Locatelli heeft altijd het uithoudingsvermogen om niet alleen zichzelf, maar ook anderen hoop te geven.

Dat kan niemand ontkennen. De afgelopen paar jaar is Lisap sterk teruggekomen en is nu een vooraanstaande en bekende speler op de markt. Zoals we al zagen, is tijdens de laatste jaren besloten om ons te gaan richten op het buitenland. Europa is dichtbij en is een springplank naar nieuwe mogelijkheden. Het is een geweldig gevoel om te ervaren dat het harde werken loont en de gekozen richting juist blijkt te zijn. Onderzoek blijft de belangrijkste investering.
De reeks met nieuwe Lisap-producten is uitgebreid. Er worden nieuwe agentschappen geopend in het buitenland. Weer is de strategie voor de lange termijn van groot belang. De mensen die met Lisap samenwerken, willen ook graag groeien en dit sluit prima aan bij het op groei georiÃ«nteerde beleid van het bedrijf.

De beurt is nu aan Alessandro (de derde in lijn van de familie Locatelli). Hij neemt in 1998 het roer van het internationale verkoopkantoor over van zijn vader. Sinds 1980 is het aantal landen dat met Lisap samenwerkt gegroeid tot ruim 50, allemaal landen waarvan het potentieel nog moet worden onderzocht. Elk land heeft eigen regels, een eigen benadering, een eigen cultuur, eigen aantrekkelijkheden en ook eigen specifieke uitdagingen voor het internationale verkoopkantoor van Lisap. In 1999 sleept Lisap een contract binnen voor de exclusieve distributierechten voor make-upproducten van Pierre Cardin.

Deze beslissing maakt onderdeel uit van het total look-beleid van Lisap, waar tegenwoordig alle tophaarstylisten aan moeten voldoen. Producten moeten professioneel in de markt worden gezet en de grote spelers moeten de markt voorlichten. Behalve het product zelf moeten de collecties worden gelanceerd en het merk gepromoot. Er moet aandacht worden besteed aan het image en aan een schoonheidsfilosofie. Een eigen identiteit is zeer belangrijk. Natuurlijk moeten we markttrends volgen, maar het is ook belangrijk onze eigen koers te blijven varen en ons niet mee te laten slepen door de waan van de dag.

Meneer Pier Carlo Galetta bedankte zijn voorgangers toen hij in 2000 het management over de verkoopafdeling overnam. Hij had hoop voor de toekomst en was duidelijk enthousiast over het bekleden van een dergelijke verantwoordelijke functie binnen een bedrijf dat zijn sporen heeft verdiend en lange tradities kent, maar ook duidelijk is gericht op groei en ontwikkeling. Als nieuwe verkoopmanager van een zeer modern bedrijf dat nauwelijks echt concurrentie kent, realiseert Galetta dat er veel moest gebeuren in dit bedrijf "dat nu een grote auto was die het benzinestation heeft bereikt, goed volgetankt is en nu competente mensen achter het stuur nodig heeft". Galetta reorganiseerde het verkoopnetwerk in Italië na een uitgebreide analyse van zone tot zone.

Ervaring in een multinationale onderneming was hard nodig tijdens het ontwikkelen van het huidige productaanbod. Lisap biedt haarstylisten topproducten met een goede prijs/kwaliteitverhouding en de uitstekende service die bij dergelijke producten hoort. We beschermen de belangen van onze klanten. Onze garantie wordt ondersteund door:

Onze zeer moderne Research&Development-laboratoria
Ons goed opgeleide en ervaren personeel
Onze interne producttests (een testfaciliteit voor 1000 verschillende klanten)
Onze geavanceerde kwaliteitscontrole
Ons team dat in staat is producten direct in de markt te testen en dat nieuwe marktbehoeften kan oppikken
Een hypermoderne productieafdeling
Een voortdurend en constant investeringsbeleid, gericht op ontwikkeling

Innovatie en professionele diensten van de Lkclub, het internationale opleidingsprogramma voor topprofessionals en de Etnos Hair Academy, een technische hairstyle-opleiding. Omdat we het beste willen, kunnen we het ons niet veroorloven zaken op hun beloop te laten. Onze opleidingsprogramma's zijn gericht op saloneigenaren en andere hairstylisten.

DE WERELD VAN LISAP...
TRADITIE, STIJL, INNOVATIE!